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店主：さっちー
diary ･･･ 雑貨をちょこっと

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how to order


ようこそ、chouette * femmeへ・・・
お買い物の前に必ず,お読みください・・・・


*ご注文方法〜ご注文の流れ*

chouette * femmeでは、パソコンからのカートでのご注文が可能です。
またカートが正常に使えない場合、メールでのご注文もお受けいたします。
申し訳ありませんが、お電話やFAXでのご注文はお受けできませんのでご了承ください。


★パソコンからカートでのご注文★

１） まず、「new arrival」「antique」「interior」「tableware」「children space」「fablic」の中からお好きな文字をクリックしてください。

２） 次に表示された商品ページから、各画像をクリックしていただくとそれぞれの商品説明や金額などの詳細ページに飛びます。

３） そこで確認していただき、購入する場合は数量(色など）を選択し、「かご」をクリックするとバスケットの中に商品が入ります。
バスケット画面で数量を訂正する場合は、数量を訂正後「変更」をクリックしてください 。

４） 続けてお買い物をする場合、バスケットを一旦閉じてしまってもトップページにある「view basket」をクリックしていただくと、お客さまのバスケットの中身を見ることが出来ます。
バスケットに入れた商品をキャンセルしたい場合は、「削除」をクリックすると消えます。また、すべてのバスケット内の商品をキャンセルしたい場合は「カートを空にする」をクリックしてください 。

５） お買い物がすべて終了し、決定しましたら「レジへ進む」をクリック 。

６） 「お客様情報」にお名前や住所などをご記入ください。

７） 「配送設定の入力」にはお荷物をお届けする場所の住所などを記入していただきます。

８） ｢お支払方法の設定」にて、銀行振込、クレジットカード決済、コンビニ決済をお選びください。
銀行振込は受注完了通知メールで全ての口座情報をお知らせいたしますので、ご入金時に入金先を変更されても結構です。

９） ｢ご注文内容確認｣にて、記入内容を確認していただき間違いがなければ、「完了」をクリックしてください。

これでご注文は完了です。

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１０） ご注文をしていただきますと、「自動返信メール」がお客さまのもとへ送られます。
このメールは、ご注文からすぐに送られてくるものですので、遅くても数時間後に届かないようでしたら、入力ミスの可能性がありますので、chouette * femmeまで、メールにてご連絡ください。

また、入力ミスのお客様で、１週間以内にご連絡がない場合は、自動的にキャンセルとさせていただきます。

自動返信メールが届きましたら、ご注文内容、ご住所などをご確認いただき、
間違いがあった場合は、メールにてご連絡ください。
その後、ショップから振込先などのご連絡も合わせて｢受注メール」をお送りいたします。

１２） ご入金いただきましたら｢入金確認メール｣を、発送いたしましたら｢発送完了メール｣をお送りいたします。
｢発送完了メール｣では、お問い合わせ番号をお知らせ致します。
また、着払いをご希望の方には着払い送料を、代金引換をご希望の方には代引き料金をお知らせ致します。


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★パソコンから、メールでのご注文★

○名前（ふりがな）
○郵便番号／住所
○電話番号
○ご希望の商品番号＆商品名と数量
○ご入金名義（ご注文者と異なる場合のみ記入）


こちらへご注文が到着後、在庫確認の上ご注文内容を送信いたします。

chouette * femmeの在庫管理はすべてカートで行っているため、ご注文はすべて
カートでご注文されたお客様が優先となります。更新直後など、すぐに在庫がなくなる可能性も
ありますので、ご希望に添えない場合もありますことをご承知ください。


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★お願い★

* 次回更新までの商品の予約、またはお取り置き、キャンセル待ちは出来ませんのでご了承ください。

* またカートからのご注文を優先しますので、メールでのご注文をいただいた場合、在庫切れになる場合がありますのでご了承ください。

* ご入金名義がご注文者と異なる場合、その旨をお知らせいただきますようお願い致します。


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★お支払い方法★

* 代金先払い指定銀行口座へのお振込･･･受注成立後、指定口座にご入金ください。
* 代金引換･･･運送会社のドライバーに商品金額、送料、代金引換手数料の合計をお支払いください。
　代金引換の手数料は、お買い上げ金額1万円未満で324円、1万円以上3万円未満で
　 432円となります。

当ショップの商品はすべて内税となっており、商品代金に消費税10%が含まれています。


！注意事項！

* お振込の際に生じる振込手数料はお客さま負担になりますのでご了承ください。

* 銀行振込の場合のご入金期限は、受注完了日から一週間とさせていただきます。
万が一、お客さまの都合で一週間を過ぎてしまう場合は、メールにてご連絡くださいませ。

ご連絡のないまま期限を過ぎた場合、こちらから１度メールにてご連絡をさせていただきますが、それでもお返事、またはご入金がない場合、キャンセルとさせていただきます。

未入金のご注文がある場合、次のご注文はお受けできません。


************************************


★配送方法★

* ゆうパックの配送となっております。
(ネットショップという対面販売の出来ない形態のため、必ず届くという保証のある方法でお取り引きをしたいと考えております。ただ、荷物の追跡、補償ができないことをご了承いただける場合、定形外郵便などの方法もお受けいたします。ご希望の方はご相談ください。）

送料はなるべくお安く、、と思っておりますが、お店に来ていただく「交通費」として考えていただけたらと思います。
勝手ながらご理解いただけると嬉しいです。


*お買い上げ金額合計が\15,000以上のお客さまは送料無料となります♪


* 梱包はなるべく簡易包装を心がけております。
商品の取り扱いには、十分注意した上で梱包資材など、リサイクルボックス（メーカー名や商品名が書かれている箱）を使用する場合がございます。
これは、お客様によりお求めやすい価格でご提供が出来るように心がけていること、資源保護を考えての事です。
なにとぞ、ご理解の上、ご了承ください。

また、梱包サイズの都合で、箱入り商品の箱を取り除いて発送する場合もあります。
どうしても箱がご入り用でしたらお申し出くださいませ。（箱つきの商品のみ対応です。）


*現在､ギフトラッピングは受け付けておりません。ご了承下さいませ･･･


*土日祝祭日は発送業務をお休みさせていただきます。
（受注は受け付けています。）


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★返品・交換について★

*商品がお手元に届きましたら、直ぐに開封し破損がないかご確認ください。

* 返品･交換は、到着日から３日以内に、メールにてご連絡ください。
返送期限はご連絡日から７日以内です。これらの期日を過ぎますと返品・交換は無効とさせていただきます。

*割れ物の場合、当ショップでは発送前に検品をしております。
お届け時に割れていた場合は、配送時の事故によるものと考えられますので、こちらから手配させていただいた郵便局により、良不良品のやりとりをさせていただきます。
そのような場合には必ず、メールにてお知らせください。

* お客さまの都合による返品・交換による送料や手数料はお客さまの負担になりますのでご注意ください。
また、一度お使いになられたもの、お客さまのもとで傷や破損が生じた場合の返品または交換はいたしかねます。

* 交換の場合、在庫なき場合お時間をいただくか、受注の取り消しとしてご入金額全額をお返し致します。
この場合、お客さまからの送料はお客さま負担になりますのでご注意ください。当ショップから送らせていただく送料は当ショップ負担です。
また、振込手数料はお返しできませんのでご了承ください。


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★重要★

*万が一、確認メールの返送や入金などが規定の期日を遅れる場合はメール以外にも電話またはFAXでのご連絡も承ります。
TELでの受付は10:00AM〜16:00PMまでとさせていただきます。
ご一報いただければ、在庫保留としてキャンセルにはいたしませんのでよろしくお願い致します。
ただし、最長１ヶ月とさせていただきます。

ご注文の返信メールをいただけない、ご入金がない、などお客さまのご事情による対応はなるべくしていきたいと考えておりますが、どんな場合でも必ずご連絡をくださいますようお願いいたします。
もしご連絡いただけない場合は、今後のご注文をお断りすることがありますので、どうかご注意くださいませ。


*chouette * femmeでは、当サイト訪問によって得たお客様の大切な個人情報は、厳重に扱い、第三者に譲渡、閲覧することは一切いたしません。
発送､顧客管理以外の目的で使用することはありませんので、どうぞ安心してお買い物をお楽しみください。

*当ショップから添付ファイルを送ることは決してありませんので、万が一「chouette * femme」として添付ファイル付きメールが届きましても、決してお開けにならないようお願いいたします。



商品に関するお問い合わせなどは、bon-marche@chouette-femme.com まで
お気軽にどうぞ♪

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